1 . نبذة عامة
1.1. Audiolaby هي خدمة صوتيات رقمية متمثلة في تطبيق هواتف ذكية، والتي تمنحك ( يشار إليك فيما يلي بالضمير "أنت" أو بإسم "المستخدم" ) الوصول و الدخول إلى التطبيق Audiolaby، وإلى إنتاجات صوتية، موسيقى، وغير ذلك من المحتوى الصوتي على الهاتف النقال الخاص بك، أو على جهازك اللوحي، أو غير ذلك من الأجهزة ( "الخدمة" ) وفق ما تنص عليه شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية هذه، وأي شروط أو أحكام تكميلية أخرى قد تحكم استخدامك لخدمات Audiolaby ( "الشروط" )
1.2.سياسة الخصوصية هذه تشرح ممارسات Audiolaby فيما يتعلق بجمع، حفظ واستخدام معلومات معينة ومحددة، والإفصاح عن تلك المعلومات المعينة والمحددة، بما في ذلك بياناتك الشخصية، أثناء استخدامك لتطبيق Audiolaby
كما تُطلعكم سياسة الخصوصية هذه على معالجتنا لبياناتك الشخصية، وتضمن معاملة بياناتك الشخصية باحترام، ووفق القوانين العالمية السارية بشأن حماية البيانات عند استخدام الخدمة.
1.3. تتبع Audiolaby إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لضمان حماية بياناتك الشخصية؛ لا سيما من الوصول غير المصرّح به، أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية، أو استخدامها أو تعديلها أو تدميرها أو فقدانها
بإمكانك، في أي وقت، الإمتناع عن إستخدام خدمة تطبيق Audiolaby في حال عدم موافقتك على مضمون سياسة الخصوصية المبينة أدناه
2 . متى وكيف تجمع Audiolaby البيانات الشخصية؟
2.1.تجمع Audiolaby بيانتك الشخصية أثناء:
* إنشاء حسابك لدى Audiolaby و/أو أثناء إستخدامك للخدمة المتمثلة في تطبيق Audiolaby
* عندما تقوم بتثبّيت و/أو استخدام أي تطبيق مُتضَمن في الخدمة مع أو دون خطة دفع،
* عند زيارتك للموقع الإلكتروني الخاص بAudiolaby
* عندما تتواصل بخدمة العملاء في Audiolaby
* عندما تربط الخدمة بحسابك على موقع Google أو Apple أو بأي خدمة خارجية مشابهة، مثل مواقع تسهيل الدخول إلى الخدمة ، وفي هذه الحالة نتلقي البيانات من موقع خدمة الجهة الخارجية هذه،
* عندما تجيب على استبيان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استبيان رضا العملاء أو استبيانات خاصة بالاستطلاعات التسويق ، أو عندما تقوم بالردّ على المراسلات المرسلة من قبل Audiolaby، أو عندما يكون من الضروري إدارة العلاقة بينك وبين Audiolaby
2.2. كما تجمع Audiolaby المعلومات من خلال ملفات الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) الخاصة بها أو الخاصة بالجهات الخارجية أو أي طرف ثالث، ومن خلال تقنيات التتبع المشابهة التي قد تتبع أنشطتك واختياراتك، أي عند تحميل تطبيقنا أو استخدام الخدمة أو زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بنا. وعلى سبيل المثال، يكون ذلك لأغراض تسهيل تسجيل الدخول، وتذكّر إعدادتك المفضلة، وإرسال إعلانات تسويقية مخصصة، وقياس مستوى النجاح للإعلان.
3. ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها Audiolaby؟
3.1.عندما تقوم بإنشاء حساب في تطبيق Audiolaby، أو عندما تتصل بخدمة العملاء لدى Audiolaby، فإن Audiolaby تجمع بيانات شخصية حولك.
وتتضمن بيانات المستخدم الأساسية التي تجمعها Audiolaby، بيانات الاتصال الخاصة بك، مثل الاسم و/أو اسم المستخدم، وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف وتاريخ ميلادك.
3.2.عند استخدامك الخدمة أو أي خدمات أو منتجات إضافية من Audiolaby، وزيارة الموقع الإلكتروني وتطبيق Audiolaby، فقد تجمع Audiolaby كذلك بيانات تتعلق بالاستخدام (مثل اختيارات العناوين أو استعلامات البحث) ، ومعلومات العرض (مثل المحتوى المعروض) والبيانات الفنية (مثل التعريفات الفريدة للمنصات، أو إصدارات الهاتف أو المنصات، أو عنوان مزود الإنترنت (IP) الخاص بالجهاز، أو إصدار تطبيق Audiolaby، أو إعدادات اللغة ، أو معلومات موقع المستخدم، أو كلمات المرور (المشفرة)، أو بيانات ملفات الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) أو نوع مستعرض الإنترنت).
3.3.إذا اخترت ربط الخدمة بحسابك على Google أو ما شابه ذلك من شركات خدمات الجهات الخارجية التي تراقب البيانات الشخصية، فقد تجمع Audiolaby وتعالج البيانات الشخصية التي قدمتها إلى موقع Google، أو أي جهة خارجية أخرى، بالإضافة إلى حصول Audiolaby على التصريح بالمشاركة مع Google. كما و تحثكم Audiolaby على الاطلاع على ممارسات الخصوصية لهذه الجهات الخارجية.
3.4.بالإضافة إلى ذلك، فقد تجمع Audiolaby وتعالج البيانات الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني لAudiolaby، أو المواقع الإلكترونية لAudiolaby على منصات الجهات الخارجية، مثل متاجر التطبيقات، أو مواقع التواصل الاجتماعي.
3.5.قد تجمع Audiolaby كذلك وتعالج بيانات شخصية محددة تتعلق بأهليتك لاستخدام الخدمة وطريقة الدفع التي أخترتها.
ومع ذلك، حيث تتعاون Audiolaby مع مزودي خدمات الدفع من الجهات الخارجية - طرف ثالث، وتعمل هذه الجهات بشكل مستقل من خلال أنظمة منفصلة عن Audiolaby، فإن Audiolaby لا تحفظ أي بيانات دفع كاملة، مثل الأرقام لبطاقات الائتمان الكاملة. وتحثكم Audiolaby على الاطلاع على ممارسات الخصوصية لهذه الجهات الخارجية التي تقدم خدمة الدفع.
4. كم تبلغ مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
4.1.تحفظ Audiolaby بياناتك الشخصية حسب الضرورة فقط، و للأغراض الخاصة بنشاط المعالجة ذات الصلة.
4.2.ويعني ذلك أنه سيتم تخزين وحفظ البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها لأغراض تسويقية طالما كنت مستخدما لتطبيق Audiolaby.
4.3.من أجل الوفاء بالتزاماتها التعاقدية، ومراقبة وتوثيق استخدام بطاقات الهدايا، والخدمات الإضافية الأخرى، سنقوم بتخزين وحفظ البيانات الشخصية التي قدمتها عند التسجيل وإنشاء الحساب ( مثل الاسم و/أو اسم المستخدم الخاص بك، وعنوان البريد الإلكتروني، و/أو رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع الخاصة بك ) طالما أنك تستخدم تطبيق Audiolaby.
4.4.عند اتصالك بAudiolaby لتلقي الدعم، أو لأي أغراض أخرى، فسوف نحفظ بياناتك الشخصية لمدة أربعة وعشرين ( 24 ) شهرًا بعد الانتهاء من آخر تذكرة دعم لك ( مثل المشكلات والطلبات التي تقدمها ).
4.5.تتم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التحليل خلال مدة اشتراكك، ولمدة أربعة وعشرين ( 24 ) شهرًا، بعد ذلك.
4.6.قد تحفظ Audiolaby بياناتك الشخصية لمدة أطول من المدد الزمنية المذكورة، إذا نص القانون على ذلك، أو أثناء تأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق خلال الدعاوى القانونية.
5. أين تُحفظ البيانات الشخصية؟
5.1. يتم تخزين بياناتك الشخصية على الخوادم الموجودة في الدولة التي يتم فيها إنشاء الطرف المتعاقد (كما هو محدد في شروط الاستخدام). كما تحفظ البيانات الشخصية في دولة الكويت حيث يقع المقر الرئيسي لAudiolaby .
6. لماذا تعالج Audiolaby بياناتك الشخصية؟
6.1.تعالج Audiolaby بياناتك الشخصية لأغراض مختلفة.
وبصورة أساسية، تعالج Audiolaby بياناتك الشخصية من أجل إدارة العلاقة بينك وبين Audiolaby، و للوفاء بالتزامات Audiolaby القانونية.
كما قد تعالج بياناتك الشخصية لتحليل السوق وتحليل قطاعات العملاء، و للأغراض الخاصة بأبحاث التسويق، والإحصاءات، ومراقبة الأعمال التجارية، وتطوير منهجيات الأعمال، من أجل تطوير وتخصيص الخدمة و مزايا الخدمة.
6.2.تعالج Audiolaby كذلك بياناتك الشخصية لتقديم عروض وخدمات أفضل و أكثر ملاءمة لك.
كما تعالج Audiolaby بياناتك الشخصية لخفض مخاطر إرسال الإعلانات غير ذات الصلة أو أنواع الحملات التسويقية الأخرى غير ذات الصلة.
وعلى سبيل المثال، فقد تُعالج Audiolaby البيانات الشخصية، أو ربطها، أو تجميعها وتحليلها، من خلال وسائل التسويق المستهدفة عبر البريد الإلكتروني، وفي إخطارات التطبيقات، والإعلانات على القنوات الإعلانية للجهات الخارجية، أو لتقديم المعلومات، أو العروض، أو التوصيات، حول سلع وخدمات Audiolaby، أو شركاء Audiolaby، حيث تخصص حسب تفضيلاتك، أو سلوكك، أو حاجاتك، أو أسلوبك ونمط حياتك.
كما قد تستخدم البيانات الشخصية كأساس للحملات التسويقية التي تستهدف الجمهور المشابه لجمهور Audiolaby الحالي.
وقد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معالجة البيانات الشخصية بهدف تأسيس جمهور من العملاء على منصات خارجية ، مثل Facebook وGoogle.
كما قد تحلل Audiolaby وتدمج المعلومات الخاصة بك، والتي تصل إليها Audiolaby عبر الخدمة من خلال زيارتك على الإنترنت أو من خلال السجلات الأخرى ( مثل سجلات شركات وسائل التواصل الاجتماعي المشابهة كشركة Facebook) للأغراض التي ينص عليها هذا البند.
6.3.بالإضافة إلى ما سبق، تقوم Audiolaby بمعالجة بياناتك الشخصية، من أجل منع أو كشف أو فحص والتحقيق في الأنشطة المحظورة أو غير القانونية المحتملة، بما في ذلك التزوير والاحتيال، ومن أجل تطبيق وتنفيذ شروطنا.
7. ما هو الأساس القانوني للمعالجة؟
7.1. تعالج Audiolaby معظم البيانات الشخصية الخاصة بك، لأنها ضرورية لوفاء Audiolaby بالشروط؛ أي حتى تتمكن Audiolaby من تقديم وإدارة الخدمة و مزايا الخدمة.
وهكذا الحال عندما تعالج Audiolaby بيانات الاتصال الخاصة بك، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو المعلومات التي تحصل عليها Audiolaby من مقدم خدمة السداد الخاص بك.
7.2. تعالج Audiolaby بعض البيانات بناء على توازن المصالح؛ أي تغلب المصلحة القانونية لAudiolaby في معالجة البيانات على الأثر أو المخاطر التي قد تنجم عن المعالجة، على خصوصية بياناتك.
وهكذا الحال عندما تعالج Audiolaby بياناتك الشخصية لأغراض الدعم ( أي طلبات الدعم العامة ) أو لأغراض تسويقية محددة، بخلاف التسويق المباشر، وعندما نقوم بحفظ معلومات مكتبة الكتب الصوتية أو الإلكترونية الخاصة بك من Audiolaby ( بما في ذلك المحتوى) بعد إنتهاء استخدامك للخدمة.
7.3. بالإضافة إلى ذلك، تُعالج بعض البيانات الشخصية بناء على موافقتك. وهكذا الحال في معالجة البيانات الشخصية التي تحصل عليها Audiolaby من خلال حسابك على موقع Google، لأغراض التسويق المباشر لمنتجات وخدمات أخضر أو شركائها.
7.4.عند تنفيذ معالجة البيانات على أساس الموافقة القانونية، يمكنك منح هذه الموافقة أو رفض منح هذه الموافقة في أي وقت، بشكل كلي أو جزئي.
8. أمن وسلامة البيانات
8.1. يعد أمان البيانات الشخصية ونزاهتها وسريتها أمرًا مهمًا بالنسبة لنا.
وقد عملنا على تطبيق إجراءات الأمان الفنية والإدارية والمادية، المصممة لحماية بياناتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو من الإفصاح عن تلك البيانات، أو استخدامها، أو تعديلها، أو تدميرها، أو فقدانها.
ومن وقت لآخر، نراجع إجراءاتنا الأمنية من أجل تقييم مدى الحاجة إلى تطبيق وتنفيذ إجراءات إضافية، أو إجراء تحديثات تقنية على الإجراءات الحالية.
و نرجو العلم بأنه على الرغم من بذل قصارى جهدنا، فإن بعض الإجراءات الأمنية عرضة للاختراق، وبناء على ذلك، فإننا ندعوك لإبلاغنا على الفور عند الشك في أي أنشطة مشتبه بها ، تلاحظها في الخدمة.
9. إلى من تفصح Audiolaby عن بياناتك الشخصية؟
9.1. قد تفصح Audiolaby عن بياناتك الشخصية إلى فروع Audiolaby؛ أي إلى شركات مجموعة Audiolaby، أو شركاء العمل، أو الموردين، أو الجهات الأخرى، من أجل الوفاء بالاتفاق معك، أو الوفاء بالاتفاقيات مع مورّدي Audiolaby و شركائها في العمل، أو غير ذلك وفق الأغراض التي تنص عليها سياسة الخصوصية هذه.
9.2. قد تفصح Audiolaby كذلك عن بياناتك الشخصية إلى جهات خارجية، بهدف إرسال مواد تسويقية أو إعلانية مخصصة لك، و بهدف تجنب إرسال مواد تسويقية أو إعلانية غير ذات صلة بك، و لقياس نجاح ومدى انتشار تسويقنا الرقمي، ولأغراض ترويجية أخرى.
وهذه هي الحال عندما تستخدم Audiolaby مزايا إعادة التسويق و تجديد النشاط التسويقي، وتقارير الانطباعات والاهتمامات والتقارير الجغرافية السكنية في تحليلات Google، وعند تحميل جمهور مخصص على مواقع مثل Facebook و Google، وعندما نعلم شركائنا في العمل مثل Facebook وGoogle بأن بعض إجراءات التسويق المحددة قد أدت إلى الحصول على عميل جديد أو عدد من العملاء الجدد، حسب ما يكون عليه الحال.
9.3. قد تفصح Audiolaby كذلك عن بيانات شخصية للشركات التي تعالج البيانات الشخصية بالنيابة عنك، مثل مقدمي نظم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا، أو شركات خدمة العملاء، أو الشركات التابعة لها.
و في حالة الإفصاح عن بيانات شخصية، إلى الشركات التي تعالج البيانات بالنيابة عن Audiolaby، تبرم Audiolaby اتفاقيات معالجة بيانات مع تلك الأطراف من أجل ضمان الحفاظ على مستوى مرتفع لأمن بياناتك الشخصية.
9.4.قد يتم الإفصاح أيضا عن بيانات شخصية، عند الحاجة إلى ذلك، للالتزام والامتثال بالمتطلبات القانونية، أو المتطلبات التي تفرضها سلطات أو وكالات تنفيذ القانون، لحماية المصالح القانونية لAudiolaby، أو لكشف أو منع أو للكشف عن الاحتيال والتزوير أو غير ذلك من المشكلات الأمنية أو التقنية.
9.5.كشركة دولية، قد نقوم بتخزين وحفظ البيانات الشخصية الخاصة بك في الاتحاد الأوروبي (المنطقة الاقتصادية الأوروبية) أو في مناطق أخرى.
وعند نقل بياناتك الشخصية بين دول مختلفة، يتم التحويل إلى فئات المستلمين الموصوفة سابقًا وللأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
كما ذكرنا سابقا ، يتم نقل بياناتك الشخصية إلى فئات المستلمين المحددة مسبقًا، للأغراض التي تنص عليها سياسة الخصوصية هذه. ويتم ذلك النقل وفق القوانين السارية
10. الروابط إلى المواقع الإلكترونية الخارجية
10.1.قد تحتوي المعلومات المقدمة بواسطة Audiolaby على روابط مواقع إلكترونية يديرها أو يملكها شخص أو جهة غير Audiolaby.
ولا تتحمل Audiolaby المسؤولية عن معالجة البيانات الشخصية التي تتم على هذه المواقع الإلكترونية.
وتحثكم Audiolaby على الاطلاع على ممارسات الخصوصية للجهات التي تراقب هذه المواقع الإلكترونية.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
11.1.قد تُرَاجع سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر.
و إذا قامت Audiolaby بإجراء أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، فسوف تقوم Audiolaby بإبلاغكم بهذه التغييرات عن طريق البريد الإلكتروني، أو خدمة الرسائل القصيرة، أو من خلال الخدمة، قبل بدء سريان التغييرات.
كما سوف يتم نشر أحدث إصدار من سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني لAudiolaby.
وفي حالة طلب موافقتك على أي تغييرات، فسوف تقدم Audiolaby طلبًا من أجل الحصول على هذه الموافقة الجديدة منك. ونحن نشجعك و نحثك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري، من أجل الاطلاع على ممارساتنا فيما يتعلق بمعالجة البيانات.
يقدّم تطبيق Audiolaby خدمات مخصّصة تتضمّن عرض و تلخيص الكتب في صيغة صوتية، مقالات صوتية، موسيقى و إنتاجات صوتية أخرى، بالإضافة إلى منتجات وخدمات أخرى يمكن تطويرها من وقت لآخر.
تتضمّن الاتفاقيات الشروط المتعلقة بالتغييرات المستقبلية على الاتفاقيات وضوابط التصدير وعمليات التجديد التلقائية وحدود المسؤولية والخصوصية.
يجوز أن نجري أحيانًا تغييرات على الاتفاقيات لأسباب صالحة، مثل تحسين الوظائف أو الميزات القائمة أو إضافة وظائف أو ميزات جديدة إلى الخدمة.
حين نقوم بتغييرات على الاتفاقيات، سنرسل لك إشعارًا يكون مناسبًا للظروف الكامنة، مثلاً من خلال عرض إشعار بارز أو طلب موافقتك ضمن الخدمة أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إليك.
في بعض الحالات، سوف نرسل لك إشعارًا مسبقًا وسيشكّل استخدامك المتواصل للخدمة بعد إجراء التغييرات قبولاً منك للتغييرات. بالتالي، يُرجى التأكد من قراءتك لأي إشعار مماثل بعناية.
يجوز، من وقت لآخر، أن نقدّم رصيدا بدون الحاجة للدفع.
يمكنك شحن رصيدك في تطبيق Audiolaby، و بعد شحن الرصيد، فإن تطبيق Audiolaby لا يتيح إمكانية استرداد المبلغ المودع في رصيدك في محفظتك الرقمية داخل التطبيق.
يتيح لك تطبيق Audiolaby إمكانية الإستماع إلى عينات صوتية للمنتجات المدفوعة، و هنا فإن المستخدم مطالب بالاستماع إلى هذه العينة قصد التعرف على المنتج الصوتي، قبل إتمام عملية السحب من الرصيد.
بعد شرائك لأحد منتجات Audiolaby الصوتية، فإنك لن تتمكن من إلغاء عملية السحب من الرصيد المتوفر و بذلك لا تتيح Audiolaby إمكانية إسترجاع الرصيد كما لا يمكنك تغيير المنتج و تعويضه بمنتج آخر أو مختلف.
- من خلال التسجيل، أو الاستخدام فأنت بذلك تبرم عقدًا ملزمًا مع Audiolaby بموافقتك على هذه البنود.
12. حقوقك بموجب قانون الاتحاد الأوروبي (المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
12.1. إذا كنت مقيما في إحدى دول الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بواسطة جهة تابعة Audiolaby داخل إحدى دول الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، تكون لك الحقوق التالية ( بالإضافة إلى إلغاء موافقتك ):
حق الوصول: يحق لك سؤالنا عما إذا كان لدينا أي بيانات شخصية عنك، ويحق لك طلب معرفة طبيعة هذه البيانات الشخصية إن كانت لدينا، ولماذا وكيف نعالجها.
حق التصحيح: إذا طالبت بتصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو استكمال البيانات الشخصية الناقصة فنحن ملزمون بذلك.
حق الحذف أو الشطب: نلتزم بشطب بياناتك الشخصية في بعض الحالات بناء على طلبك.
حق تقييد المعالجة: يجب علينا تقييد استخدام بياناتك الشخصية بناء على طلبك في بعض الحالات. وفي هذه الحالات قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المحددة التي ينص عليها القانون فقط.
حق نقل البيانات: يحق لك استلام بياناتك الشخصية التي نمتلك إمكانية الوصول إليها بناء على طلبك -في حالات محددة وظروف معينة- وذلك وفق صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، مع الحق في نقل تلك البيانات إلى أي جهة أخرى.
حق الرفض أو الاعتراض: يحق لك رفض استخدامنا لبياناتك الشخصية في بعض الحالات، وعند ذلك نلتزم بإيقاف استخدام بياناتك الشخصية، فمثلًا عندما يتم استخدام بياناتك الشخصية في أغراض التسويق أو التعريف بأعمالنا يحق لك رفض استخدامنا لبياناتك في ذلك.
12.2. الرجاء ملاحظة أن بعض الحقوق المشار إليها أعلاه، قد تكون قابلة للممارسة في مواقف محددة فقط، مثل الحق في إمكانية نقل البيانات، حيث يسري ذلك الحق فقط عند تنفيذ المعالجة على أساس الضرورة التعاقدية أو عند الموافقة التعاقدية، أو عند تنفيذ المعالجة من خلال وسائل آلية، والحق في حذف أو شطب البيانات، حيث يسري ذلك الحق فقط عند معالجة البيانات بناء على توازن المصالح أو عند الموافقة على ذلك فقط. وإذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بكيفية معالجة Audiolaby لبياناتك الشخصية ، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، أو ترغب في معرفة المزيد حول حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على العنوان الموضح أدناه:
البريد الإلكتروني: contact@audiolaby.com
12.3. إذا كنت ترغب في عدم معالجة Audiolaby لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛ أرسل إخطارًا بذلك إلى Audiolaby. و بخصوص التنبيهات يمكنك اختيار عدم استلامها من خلال الانتقال إلى "إعدادات" جهازك (تتيح معظم أجهزة الهاتف النقال أو الهاتف اللوحي ذلك) ثم الضغط على "تنبيهات" ثم تغيير تلك التنبيهات لبعض أو كل التطبيقات على جهازك.
